¿Tienes experiencia liderando operaciones de alojamiento y te apasiona brindar una experiencia de servicio excepcional?
Buscamos incorporar a un(a) Coordinador(a) de Alojamiento que lidere la operación de nuestros servicios de hospedaje, asegurando altos estándares de atención, limpieza, presentación, confort y experiencia para nuestros asociados y huéspedes. ¿Cuál será tu principal reto?
Liderar y supervisar la operación integral de alojamiento, asegurando una experiencia de calidad para nuestros asociados, huéspedes y visitantes, desde la gestión de reservas y preparación de habitaciones hasta la atención durante la estadía y el seguimiento de la satisfacción. Principales responsabilidades
Supervisar las operaciones diarias de alojamiento, habitaciones, bungalows, suites, dormitorios y áreas comunes.
Coordinar y supervisar los servicios de recepción, limpieza, mantenimiento y servicios complementarios.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación, hospitalidad y calidad de servicio.
Supervisar la gestión de reservas, check-in, check-out y ocupación.
Gestionar la correcta preparación de habitaciones, áreas comunes y amenities.
Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo una cultura de hospitalidad y servicio.
Supervisar indicadores de ocupabilidad, satisfacción, tiempos de atención y calidad del servicio.
Analizar encuestas, comentarios y sugerencias de los usuarios y desarrollar acciones de mejora.
Gestionar inventarios de amenities, equipamiento y mobiliario, coordinando las reposiciones necesarias.
Elaborar y controlar el presupuesto operativo del área.
Proponer estrategias para mejorar la experiencia del huésped, recurrencia de reservas y ocupación.
Coordinar actividades vinculadas a permutas, recepción de tráileres, listas de espera y eventos internos.
Estandarizar los lineamientos de atención y servicio para garantizar una experiencia homogénea en las diferentes sedes del Club. ¿Qué buscamos?
Bachiller en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.
Especialización en Gestión de Servicios, Calidad, Operaciones, Mantenimiento o afines.
5 años de experiencia general en gestión hotelera, resorts y/o servicios de alojamiento.
3 años de experiencia específica en posiciones de supervisión o jefatura en hoteles, resorts, clubes, servicios de alojamiento u operaciones similares.
Experiencia liderando equipos y supervisando operaciones de alojamiento, housekeeping, recepción y/o servicios hoteleros.
Conocimientos de gestión de reservas, ocupación, experiencia del cliente y estándares de servicio.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Inglés a nivel avanzado.
Licencia de conducir A1. (Deseable) Buscamos especialmente
Una persona con:
Liderazgo | Orientación al servicio | Gestión de equipos | Organización | Orientación a resultados | Resolución de problemas | Comunicación efectiva | Mejora continua
Si tienes experiencia en hotelería, resorts, clubes, hospitality o gestión de alojamiento y buscas un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte!
En nuestra organización promovemos procesos de selección inclusivos, equitativos y basados en competencias, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, sin distinción por género, edad, discapacidad, origen, condición u otras características personales.
Valoramos la diversidad de talentos, experiencias y perspectivas, y buscamos construir equipos donde cada persona pueda desarrollar su potencial en un entorno de respeto y oportunidades.
¡Si cumples con el perfil, te invitamos a postular y ser parte de nuestro proceso de selección!
Postula y sé parte de nuestro equipo.
