Coordinador(A) de Atención Al Cliente - Clínica
Somos una empresa del sector salud, en expansión nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse al equipo de trabajo.
Requisitos:
- Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreas afines
- Experiencia mínima de 02 año en gestión de atención al cliente en el sector salud.
- Habilidad en el manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos
- Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado
Funciones Principales
- Resolución de quejas y reclamos.
- Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
- Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
- Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
- Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
- Gestión de KPI
- Otras funciones acordes al puesto.
Se ofrece:
- Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley.
- EPS al 60%
- Contrato temporal por suplencia.
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