Coordinador/a de Ecommerce

Somos Danke Logistiks una empresa haciendo logística inteligente para otros. Implementamos soluciones de última milla a medida basada en la calidad de la entrega y las mejores soluciones tecnológicas del sector.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Ecommerce.
MISIÓN
Liderar de forma autónoma la operación de última milla ecommerce (motos, autos y vans), asegurando el cumplimiento del nivel de servicio en pedidos express y programados, a través de la planificación y creación de rutas, la gestión del equipo LiveOps, la coordinación de flota tercerizada y el aseguramiento de la trazabilidad y evidencia de entrega, cuidando en todo momento la rentabilidad de la operación.
RETOS
Planificar, crear y optimizar rutas de reparto para pedidos express y programados, según zonas, ventanas horarias y tipo de vehículo (moto/auto/van).
Gestionar y liderar al equipo de LiveOps, distribuyendo carga de trabajo y asegurando la correcta ejecución operativa diaria.
Solicitar y coordinar con proveedores de flota tercerizados (motos, autos, vans) la asignación de drivers y unidades según la demanda.
Velar por el aseguramiento de la flota tercerizada (seguros, documentación y cumplimiento de condiciones pactadas con proveedores).
Utilizar y administrar el TMS para la planificación de rutas, asignación de pedidos y actualización de estados en tiempo real.
Hacer seguimiento en tiempo real de las entregas, gestionando de forma autónoma las incidencias de último estado.
Gestionar devoluciones, rechazos y re-entregas, documentando causas raíz y proponiendo acciones correctivas.
Validar la evidencia de entrega (fotos, firma, geolocalización) y gestionar la evidencia de fallas en la entrega.
Analizar diariamente los resultados operativos, identificar desviaciones y accionar con criterio propio junto a las áreas de soporte.
Coordinar con clientes ecommerce los volúmenes, ventanas horarias y SLAs pactados.
Identificar e implementar oportunidades de mejora continua en procesos, rutas y herramientas tecnológicas.
Velar por el cumplimiento de los márgenes económicos y la rentabilidad de la operación (costo por envío/ruta).
PERFIL
Titulado/a o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
Experiencia de 3 a 4 años en operaciones ecommerce, última milla o fulfillment.
Experiencia en gestión de flota tercerizada (motos, autos, vans).
Experiencia en creación y optimización de rutas de reparto.
Experiencia liderando equipos (LiveOps / dispatch).
Experiencia en atención y gestión de clientes B2B.
Manejo de sistemas de gestión de envíos (TMS/WMS).
Excel intermedio/avanzado y manejo de G-Suite.
Deseable: conocimientos en logística y distribución, plataformas de ecommerce (Shopify, VTEX, etc.) y uso de herramientas de IA (Claude u otras) como apoyo a la gestión operativa.
Competencias: autogestión y toma de decisiones con criterio propio, resolución de problemas, mejora continua, organización y planificación, comunicación efectiva, orientación a resultados, trabajo bajo presión y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar full-time, modalidad presencial, en Santiago de Surco.
BENEFICIOS
Formar parte de un grupo empresarial con más de 35 años de trayectoria en el mercado nacional.
Ingreso a planilla desde el primer día.
Beneficios de ley al 100% (Régimen general).
Esquema de comisiones variable ligado a nivel de servicio y rentabilidad.