Objetivo del Cargo:
Planificar, coordinar y optimizar la operación integral del canal ecommerce, garantizando el crecimiento de las ventas online, la correcta administración de la plataforma web, la experiencia del cliente y la ejecución de estrategias comerciales y de marketing digital orientadas al cumplimiento de objetivos.
Funciones y Responsabilidades:
* Desarrollar estrategias comerciales y planes de ventas para el canal ecommerce.
* Planificar y ejecutar promociones, campañas comerciales y acciones estacionales.
* Supervisar la gestión y actualización del catálogo de productos en la plataforma web.
* Coordinar la correcta configuración de categorías, etiquetas, enlaces internos y contenido orientado al posicionamiento SEO.
* Supervisar el control y sincronización del inventario entre el sistema físico y la plataforma ecommerce.
* Monitorear el proceso de compra online desde la recepción del pedido hasta la entrega al cliente.
* Gestionar incidencias relacionadas con devoluciones, cambios de productos y logística inversa.
* Configurar promociones, reglas de precios, descuentos, cupones y banners comerciales.
* Analizar indicadores de ventas, tráfico web y comportamiento de clientes mediante herramientas de analítica digital.
* Coordinar con proveedores y desarrolladores externos las mejoras y actualizaciones de la plataforma ecommerce.
* Supervisar y optimizar campañas digitales en Google Ads y Meta Ads.
* Implementar acciones de email marketing, automatización y recuperación de carritos abandonados.
* Liderar y supervisar al equipo de Ecommerce, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares operativos.
Requisitos del Cargo:
* Formación en Marketing, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.
* Experiencia mínima de 2 años gestionando plataformas ecommerce.
* Experiencia en administración de catálogos, ventas online y marketing digital.
* Conocimiento de plataformas ecommerce (Prestashop, Shopify, WooCommerce o similares).
* Conocimiento de SEO, Google Analytics y métricas digitales.
* Experiencia en gestión de campañas de Meta Ads y Google Ads.
* Manejo de Excel intermedio-avanzado.
* Experiencia liderando equipos o coordinando personal (deseable).
Competencias y Habilidades:
* Orientación a resultados.
* Planificación y organización.
* Análisis de datos y toma de decisiones.
* Liderazgo y coordinación de equipos.
* Enfoque comercial y orientación al cliente.
