Coordinador/a de Proyectos y Servicios Rubro Consultoría B2B

Somos una empresa consultora especializada en Salud y Seguridad en el Trabajo, que integra lo mejor de la medicina, la prevención de riesgos, la tecnología y las buenas prácticas para brindar soluciones integrales a nuestros clientes.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un (01) Coordinador/a de Proyectos y Servicios, que se encargue de gestionar y realizar el seguimiento de los servicios contratados por nuestros clientes, actuando como nexo entre estos y el área de Operaciones, asegurando el cumplimiento de los compromisos, la continuidad de los servicios y la satisfacción del cliente.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Planificar, coordinar y realizar el seguimiento de los proyectos y servicios asignados, asegurando el cumplimiento de cronogramas, actividades y entregables.
Actuar como nexo entre los clientes y el área de Operaciones, canalizando sus requerimientos y coordinando su atención oportuna.
Gestionar la relación con los clientes durante la prestación del servicio, realizando reuniones de seguimiento, atendiendo incidencias e identificando oportunidades de mejora.
Coordinar con los equipos operativos y técnicos la continuidad de los servicios ante ausencias del personal o contingencias.
Monitorear el presupuesto operativo de los servicios, identificando sobreconsumos, desviaciones y necesidades de ampliación del alcance contratado.
Realizar el seguimiento al cumplimiento de los entregables de los profesionales asignados (médicos e ingenieros), en coordinación con los líderes técnicos de cada área.
Monitorear indicadores de gestión, cumplimiento y satisfacción del cliente, elaborando reportes y alertas oportunas.
Participar en la estandarización de procesos, proponiendo e implementando mejoras que contribuyan a la eficiencia operativa y a la calidad del servicio.
¿Qué buscamos?
Profesional de las carreras de Administración, Ingeniería Comercial y/o Ingeniería Industrial (excluyente).
Experiencia mínima de 5 años en puestos similares, vinculados a la gestión de proyectos, coordinación de servicios, operaciones o postventa B2B.
Experiencia en planificación, seguimiento de cronogramas y control de entregables.
Experiencia en gestión de clientes corporativos, atención de requerimientos y resolución de incidencias.
Experiencia en gestión y control de presupuestos operativos.
Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
Conocimiento en gestión de indicadores, calidad del servicio y mejora continua de procesos.
Competencias:
Liderazgo y capacidad de coordinación.
Planificación, organización y seguimiento.
Comunicación asertiva y manejo de situaciones difíciles.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Proactividad y orientación a resultados.
Capacidad de negociación y manejo de expectativas del cliente.
Condiciones laborales:
Lugar de trabajo: Miraflores.
Modalidad: semipresencial (50% remoto / 50% de presencialidad en oficina y sedes de clientes).
Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Ingreso a planilla MYPE, con los beneficios y descuentos de ley correspondientes.
¡Únete a nuestro equipo!
Si tienes experiencia en gestión de proyectos, disfrutas coordinando equipos y te motiva garantizar que los servicios se ejecuten con calidad y eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti!