Coordinador/A de Servicio Al Cliente | Paramonga - Barranca

En Smurfit Westrock Perú, líder global en soluciones de empaques sostenibles, estamos en la búsqueda de un Coordinador/a de Servicio al Cliente para nuestra planta de Paramonga, ubicada a 4 horas de Lima. Esta posición es clave para brindar el soporte a los clientes y/o representantes de ventas; mediante la revisión de los requisitos del cliente y seguimiento a los pedidos pactados; con el propósito de garantizar la satisfacción del cliente.condiciones a nuestros clientes.

¿Qué estamos buscando?

✔️ Profesional en Ingeniería Industrial o carreras profesionales afines

✔️ Experiencia de 1 a 3 años liderando equipos de atención a cliente en empresas industriales

✔️ Conocimiento en procesos industriales

✔️ Manejo de Excel y Powerbi a nivel avanzado

✔️ Inglés a nivel intermedio o avanzado

📍 Ubicación: Paramonga, Perú

- Coordinar las actividades de Serviclientes necesarias para apoyar a los Representantes de Ventas en todas las actividades relativas a la venta y postventa de nuestros productos, dando seguimiento desde la elaboración del pedido hasta la entrega del producto en las instalaciones del cliente, con el fin de mantener la relación y satisfacción del cliente.
- Confeccionar y analizar los reportes, presupuestos, estadísticas de ventas y cualquier otra información requerida por la Gerencia, con el fin de visualizar las tendencias socioeconómicas de los mercados atendidos.
- Asignar los pedidos aprobados siguiendo los parámetros establecidos en el sistema de programación de la producción, para mantener el control de la disponibilidad de espacio en los equipos de producción.
- Velar por minimizar el inventario de producto terminado en bodegas, con el objetivo de reducir las pérdidas por obsolescencia.
- Apoyar a los Representantes de Ventas en el montaje de ofertas electrónicas de cualquier cliente y en cualquier plataforma, para realizar las licitaciones de forma correcta y lograr la asignación de los pedidos.
- Realizar la documentación necesaria para la elaboración de pedidos y los procesos de exportación, con el fin de entregar exitosamente los empaques en las instalaciones del cliente.
- Realizar cualquier otra actividad que le sea asignada por su superior inmediato, velando por la continuidad del negocio.
- Hacer, cumplir y garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de elaboración e higiene, la seguridad del producto y los requisitos de la norma BRCGS Packaging V7.