Grupo Empresarial líder en el Sector de las Telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un COORDINADOR(A) EN FORMACION para nuestra sede en SAN ISIDRO.
Requisitos:
Bachiller o Titulado en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial, Educación, Recursos Humanos o carreras afines.
Mínimo 4 años de experiencia en capacitación, formación o desarrollo del talento.
Experiencia en empresas de telecomunicaciones, retail, contact center o consumo masivo.
Experiencia diseñando programas de capacitación para equipos comerciales y operativos.
Experiencia en manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
Conocimientos:
Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje para jóvenes / adultos.
Técnicas de capacitación y facilitación.
Gestión por competencias.
Desarrollo de habilidades comerciales y servicio al cliente.
Manejo de plataformas LMS.
Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word) a nivel intermedio o avanzado.
Elaboración y análisis de indicadores (KPI).
Funciones principales:
Coordinar programas de inducción para nuevos ingresos.
Diseñar e implementar el plan anual de capacitación de acuerdo con las necesidades del negocio.
Detectar necesidades de formación mediante evaluaciones de desempeño, indicadores operativos y requerimientos de las diferentes áreas.
Desarrollar e impartir capacitaciones presenciales y virtuales sobre productos, servicios, procesos, ventas, atención al cliente y liderazgo.
Elaborar materiales de capacitación, manuales, presentaciones y evaluaciones.
Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de aprendizaje, desempeño y productividad.
Gestionar plataformas de aprendizaje (LMS) y mantener actualizados los registros de capacitación.
Brindar acompañamiento y coaching a supervisores y equipos comerciales.
Elaborar reportes de cumplimiento, indicadores y planes de mejora.
Ofrecemos
Remuneración: Salario competitivo acorde al mercado.
Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Seguro).
Cultura: Excelente clima laboral y entorno de trabajo colaborativo.
Beneficios Nexxo: Descuentos corporativos y convenios institucionales.
Nexxo Servicios Comerciales es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación. Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
