Coordinador de Atención Al Cliente - Clinica

Somos una empresa del sector salud, en expansión nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse al equipo de trabajo.

Requisitos:

- Formación: Estudios en carreras de comunicación, administración, psicología o afines. Concluidos o inconclusos.
- Experiencia: Mínima de 01 año en gestión de atención al cliente presencial y telefónico en empresas del sector salud.
- Conocimiento en seguros de salud, de preferencia.
- Office nivel intermedio.
- Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado

Funciones Principales

- Resolución de quejas y reclamos.
- Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
- Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
- Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
- Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
- Gestión de KPI
- Otras funciones acordes al puesto.

Se ofrece:

- Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley.
- EPS al 60%
- Línea de carrera.
- Beneficios corporativos.