Coordinador de Atención al Cliente Ica

Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Riego y Nutrición Vegetal para integrarse a una sólida empresa de proyección internacional, especializada en el desarrollo de soluciones innovadoras para el sector agroindustrial.
Funciones:
Diagnosticar y establecer los estándares técnicos de calidad de los clientes externos de la compañía de acuerdo con los requisitos específicos de cliente y destino para asegurar la satisfacción de ellos mediante la gestión de su cumplimiento en las operaciones productivas y la cadena de suministros.
Evaluar, diseñar e implementar en la compañía los estándares técnicos de los clientes externos, de acuerdo con su especificación y documentación enviada para garantizar que las áreas operativas cuenten con los lineamientos adecuados.
Diagnosticar y gestionar la mejora continua de los procesos productivos de la compañía, en base al consolidado de resultados de arribos de producto para asegurar la satisfacción del cliente.
Evaluar la satisfacción del cliente en base al cumplimiento de sus requerimientos para proponer e implementar planes de satisfacción.
Requisitos:
Bachiller en Agronomía, Ingeniería Agroindustrial, Ingeniería de Industrias Alimentarias, Ingeniería Industrial o afines.
Diplomado en Gestión de Calidad o Sistemas Integrados de Gestión.
Especialización en Customer Experience o Gestión de Atención al Cliente.
Excel Avanzado y Power BI.
Conocimientos en HACCP, Global G.A.P. e ISO 9001.
Inglés intermedio-avanzado.
Experiencia en análisis de reclamos, trazabilidad y mejora continua.
Manejo de indicadores (KPIs) y herramientas de análisis de causa raíz.
Experiencia coordinando con áreas de Producción, Calidad, Logística y Comercial.
Beneficios
Salario acorde al mercado.
Régimen laboral general, con todos los beneficios de ley.
Transporte de Ica hacia las operaciones.
Alimentación parcialmente subvencionada.
Bonos por resultados financieros de la compañía de acuerdo a su política.
Capacitaciones.
Descuentos corporativos en universidades e institutos.
EPS Pacífico.
Seguro Oncológico Pacífico.