Coordinador de Atención Al Cliente - Post Venta - Inmobiliario

💼 ¡Súmate a una empresa líder del rubro inmobiliario y de construcción con más de 26 años en el mercado!

En Besco, estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente que lidere la gestión integral de reclamos, consultas e incidencias de nuestros clientes, asegurando una atención oportuna, eficiente y con enfoque en la mejora continua de la experiencia postventa.

¡Buscamos personas con empatía, orientación al servicio y compromiso con la excelencia!

🎯 Requisitos:

- Bachiller en Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, postventa o postconstrucción.
- Conocimientos en ventas, atención al cliente y coordinación postgarantía.
- Deseable manejo del software comercial Sperant.
- Compromiso con el cumplimiento de los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión (ISO 9001, 14001, 37001 y 45001) y políticas anticorrupción y de prevención de lavado de activos.

🛠️ Funciones principales:

- Garantizar la coordinación integral de consultas, reclamos e incidencias, asegurando una respuesta oportuna y precisa.
- Supervisar y monitorear la resolución de quejas y reclamaciones a través de plataformas digitales, garantizando cumplimiento de plazos y protocolos.
- Coordinar y realizar inspecciones postgarantía, verificando reparaciones y ajustes.
- Gestionar entregas masivas de inmuebles y la administración de proyectos cerrados, coordinando con las áreas involucradas y proveedores.
- Proponer mejoras en los procesos de atención, analizando indicadores, encuestas y resultados para optimizar la calidad del servicio.

- Planilla completa
- EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
- Grato ambiente laboral
- Pertenecer a una empresa líder en su sector