Coordinador de Calidad / Call Center

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: COORDINADOR DE CALIDAD / CALL CENTER , con el siguiente perfil:

REQUISITOS:

- Experiencia como Coordinador o Supervisor del área de calidad de 1 año manejando campañas de call center. (indispensable).
- Estudios Técnicos, universitarios concluidos o truncos.
- Experiencia en campañas de rubro financiero de calidad (deseable).
- Experiencia en campañas de rubro financiero de call center. (deseable).
- Conocimiento en Norma COPC e ISO (Deseable).
- Manejo de MS Excel (intermedio).
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am - 6pm.
- Disponibilidad para laborar en la sede del Centro de Lima.

FUNCIONES:

- Liderar el equipo de calidad y, orientándolos para el cumplimiento de sus objetivos a fin de asegurar el nivel de calidad de servicio requerido por el cliente.
- Comunicación con el cliente contratante, participar de las reuniones y gestiones.
- Seguimiento al cumplimiento de feedbacks y monitorizaciones del equipo de calidad.
- Seguimiento al cumplimiento de los objetivos de calidad del cliente.
- Coordinar con las jefaturas calibraciones con los equipos de venta.
- Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
- Desarrollar cualquier otra función inherente a su cargo o que le encargue su jefe inmediato.

BENEFICIOS:

- Planilla completa desde el primer día de trabajo.
- Remuneración por encima del mercado.
- Beneficios Corporativos.
- Asignación familiar.
- Oportunidad de linea de Carrera.