Coordinador de Garantía

INDIAN MOTOS S.A.C., empresa líder en el sector automotriz y representante oficial de TVS Motor en el Perú, se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Garantía.
Buscamos una persona organizada, analítica y con conocimientos técnicos de mecánica, orientada a la gestión de garantías, atención de reclamos y coordinación con el fabricante.
Objetivo del puesto
Administrar, evaluar y gestionar los reclamos por defectos de fábrica, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de garantía, la correcta gestión de repuestos y la coordinación oportuna con el fabricante.
Responsabilidades principales
Recibir, evaluar y realizar el diagnóstico técnico de los reclamos por garantía.
Gestionar los requerimientos de repuestos y coordinar la logística correspondiente.
Mantener comunicación y brindar seguimiento a los clientes durante el proceso de atención de garantías.
Controlar el inventario y registro de piezas defectuosas.
Gestionar las plataformas y sistemas del fabricante para el registro y seguimiento de solicitudes de garantía.
Analizar los reclamos recurrentes, identificar incidencias de calidad y elaborar reportes de gestión.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Mecánica, Administración de Empresas y/o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares, como Asistente o Coordinador de Garantías.
Conocimientos de mecánica de motos o automotriz.
Manejo de SAP.
Excel a nivel intermedio (manejo de bases de datos y tablas dinámicas para la elaboración de reportes).
Beneficios:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, EPS y seguro).
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
Pertenecer a una empresa sólida, en crecimiento y con presencia internacional.
Excelente clima laboral y oportunidades de línea de carrera.