Coordinador de Operaciones Call Center ? Telecomunicaciones ATC Banca / Publico Español

En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia. ¡Forma parte de nuestro equipo TeamBecall!
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones con experiencia en campañas ATC de telecomunicaciones para público español, orientado al cumplimiento de objetivos comerciales, liderazgo de equipos y mejora continua de resultados.
Principales funciones: Liderar y supervisar equipos de cross y atención. Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales. Monitorear indicadores del servicio. Diseñar e implementar planes de acción para el cumplimiento de metas. Elaborar reportes y análisis de resultados para la Gerencia.
Requisitos: Experiencia mínima de 1 años como Coordinador de Operaciones en Contact Center. Experiencia en campañas de Telecomunicaciones para mercado español. Manejo de indicadores de ventas, calidad, productividad y rentabilidad. Excel Intermedio o Avanzado. Experiencia liderando equipos.
Competencias Liderazgo. Orientación a resultados. Gestión de equipos. Capacidad analítica. Proactividad y toma de decisiones. Comunicación efectiva.
Beneficios: Remuneración acorde al mercado. Planilla completa desde el primer día. Línea de carrera. Capacitaciones constantes. Bonos por cumplimiento de objetivos. Excelente clima laboral. Modalidad: Presencial Ubicación: Lima
¡Postula y lidera una operación enfocada en la excelencia, el crecimiento y el cumplimiento de resultados!