Coordinador de Operaciones/ Experiencia en Call Center Cobranzas

Nos encontramos en búsqueda de COORDINADOR DE OPERACIONES para Call Center Cobranzas, Modalidad Presencial.
ATC MULTISERVICIOS: Somos una empresa de cobranzas líder en recuperación de deudas de entidades financieras, especializada en gestión de cobro con más de 17 años de experiencia, nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para integrarse al equipo ganador, si tienes experiencia postula ahora!!

Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años como Coordinador de plataforma en los servicios de cobranza de bancos en call center.
Estudios universitarios concluidos en administración, ingeniería, comunicaciones o carreras a fines.
Conocimiento de KPIs operativos.
Manejo de análisis de datos.
Dotes de liderazgo y coaching.
Manejo de Excel avanzado.
Manejo de Power BI
Disposición para realizar trabajo presencial en Jr. Francisco de Zela número 1872 - Lince.
Horario: Lunes a Viernes 09:00 am a 07:00 pm (incluye hora de almuerzo) y sábados 09:00 am a 12:00 am.
No se labora domingos ni feriados.

Funciones:
Liderar y gestionar el desempeño del personal a cargo.
Coordinar y controlar actividades de las líneas de negocio asignados.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados.
Revisar y analizar diariamente el cumplimiento de los KPIs de los distintos servicios a su cargo, tomando acciones preventivas que corrijan tendencia que afecten los resultados.
Planificar y definir estrategia de gestiones.
Elaborar reportes e informes de gestión.
Elaborar y proponer planes de optimización de recursos de los servicios a cargo para ser expuestos a la gerencia de operaciones.
Garantizar la rentabilidad de los servicios a su cargo.
Promover un adecuado clima laboral.

Competencias:
Capacidad de liderazgo.
Capacidad analítica.
Altamente organizado.
Comprometido con los resultados.
Autocontrol.
Proactivo.

Ofrecemos:
Salario 3000 + Comisiones
Excelente clima laboral.
Oportunidades de aprendizaje.
Oportunidades de desarrollo.
Indicar pretensiones Salarial.