Somos una empresa peruana especializada en logística de última milla. Automatizamos tiempos y tarifas de entrega para hacer más rentable la operación de nuestros clientes, atendiendo los segmentos food, ecommerce y retail a nivel Lima y provincias.
Contamos con un equipo operativo dinámico, orientado al cumplimiento de tiempos de promesa y a brindar una experiencia de entrega de calidad al cliente final.
Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Coordinador de Operaciones.
¿Cuál será tu propósito?
Dirigir y coordinar las operaciones de última milla de Danke, liderando los equipos de Food Delivery y Logística Ecommerce para garantizar el cumplimiento de SLAs, la disponibilidad de flota y la calidad del servicio en todos los canales operativos.
Principales funciones:
Dirigir la operación diaria de última y media milla en los segmentos Food Delivery y Logística Ecommerce y asegurar de los kpis objetivo en Lima y Provincias.
Liderar directamente al Supervisor Food Delivery y al Supervisor Logística Ecommerce.
Asegurar la planificación de turnos, cobertura de zonas, resolución de emergencias y disponibilidad de flota.
Coordinar con Adquisiciones el flujo de ingreso de drivers para mantener la dotación óptima.
Gestionar escalamientos de clientes y asegurar resolución oportuna de incidencias.
Garantizar cumplimiento de KPIs operativos, asegurando los márgenes económicos de la operación.
Analizar profundamente resultados operativos, desviaciones, identificar causas y accionar de forma diaria coordinando con las áreas de soporte involucradas.
Tomar decisiones operativas críticas ante quiebres de servicio o alta demanda.
Proponer e implementar mejoras en procesos, herramientas y protocolos operativos.
Coordinar con Coord. LiveOps/Calidad el monitoreo en tiempo real de la operación.
Supervisar los pagos de planilla del equipo a cargo. (correcciones, excepciones y demás previamente validadas y aprobadas)
Planificar y gestionar flota y recursos necesarios en campañas, en conjunto con adquisiciones y liveops.
Coordinar con proveedores sobre toda necesidad operativa.
Gestionar el inventario de activos asociados a la operación.
Llevar control y aplicar descuentos, bonos y otros afectos a la operación.
Otras funciones relacionadas requeridas por el jefe inmediato.
Objetivos del puesto:
Mantener KPIS por encima de los objetivos definidos.
Garantizar operatividad continua 7 días sin quiebres críticos no gestionados.
Asegurar dotación de drivers suficiente para la demanda proyectada cada día.
Desarrollar al equipo de supervisión con evaluaciones periódicas de desempeño.
Gestionar eficientemente los recursos de flota minimizando costo por envío.
Requisitos:
3 a 5 años en gestión de operaciones logísticas o última milla (requerido)
Liderazgo de equipos de supervisión (requerido)
Capacidad de análisis operativo (requerido)
Coordinación con clientes corporativos (requerido)
Plataformas de gestión de rutas y tracking (requerido)
Estudios universitarios o técnicos en Administración, Ingeniería Industrial o afines (requerido)
Gestión de procesos y operaciones (requerido)
Excel avanzado (deseable)
Logística y cadena de suministro (deseable)
G-Suite / Office 365 (requerido)
Condiciones:
Jornada: Horario rotativo (descanso entre semana)
Planilla MYPE
