Coordinador de Operaciones y Proyectos Ti

Objetivo del puesto

Liderar la operación y continuidad de los servicios de TI, gestionando infraestructura tecnológica, Microsoft 365, ciberseguridad y proyectos de transformación digital, garantizando la estabilidad, seguridad y eficiencia de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales responsabilidades

- Coordinar la operación diaria de los servicios TI y asegurar el cumplimiento de SLA.
- Actuar como punto de escalamiento para incidencias complejas de infraestructura y soporte.
- Administrar infraestructura tecnológica (redes, servidores, firewalls, backups y conectividad).
- Gestionar y optimizar entornos Microsoft 365, Entra ID, Intune y herramientas de colaboración.
- Coordinar iniciativas de ciberseguridad, gestión de vulnerabilidades y cumplimiento normativo.
- Liderar proyectos de infraestructura, modernización tecnológica y continuidad operativa.
- Gestionar proveedores tecnológicos y asegurar la calidad de los servicios contratados.
- Elaborar reportes de gestión, indicadores y documentación técnica.

Requisitos

Formación

- Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 6 años de experiencia en infraestructura, operaciones TI o soporte corporativo.
- Experiencia liderando equipos técnicos y proveedores.
- Experiencia en gestión de proyectos de tecnología.
- Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de servicios TI.

Conocimientos técnicos

- Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
- Microsoft Entra ID e Intune.
- Redes LAN/WAN/WiFi, firewalls y administración de infraestructura.
- Gestión de backups, continuidad operativa y recuperación ante desastres.
- Ciberseguridad, gestión de accesos y vulnerabilidades.
- Herramientas ITSM y gestión de incidencias.

Certificaciones deseables

- ITIL Foundation.
- PMP, CAPM, Scrum o similares.
- MS-900, AZ-900, SC-900.
- Certificaciones Microsoft 365, Azure o Seguridad.

Idioma

- Inglés avanzado.

Competencias

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento analítico.
- Gestión de proyectos.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo colaborativo.