Coordinador de Servicios (Mesa de Ayuda O Soporte Ti)
10 VacantesSistemas en La Victoria, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: La Victoria
- Activo desde: 03/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 10
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En Global Hitss, empresa de tecnología con más de 36 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Coordinador de Servicios (Mesa de Ayuda o Servicios de Soporte TI)
REQUISITOS:
- Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación o equivalente.
- Experiencia mínima de dos (2) años en Supervisión de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información.
- Se precisa que se considerará como experiencia dos años de experiencia o más en la gestión de servicios de TI, coordinador de mesas de ayuda, supervisor de mesas de ayuda, jefe de soporte, coordinador de soporte. Así mismo, se considerará los servicios de soporte a mesa de servicios, Workplace y digital workplace.
- Gestión de Servicios de TI, con un mínimo de 24 horas lectivas.
- Gestión de proyectos bajo el estándar PMBOK, con un mínimo de 24 horas lectivas.
FUNCIONES:
- Supervisar el servicio y realizar el control de todas las actividades del proyecto hasta su implementación.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad durante el tiempo que dure el servicio contratado.
- Gestionar los requerimientos que AMX haga llegar.
- Coordinar de manera permanente con AMX.
- Cumplimiento de los SLA.
- Seguimiento y control de los requerimientos de servicio y/o incidencias
- Aseguramiento del uso del Sistema de Mesa de Ayuda.
- Atención oportuna de todos los requerimientos de AMX de acuerdo con el servicio requerido.
- Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas por los Especialistas
BENEFICIOS:
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Horario ROTATIVO (presencial)
- EPS corporativa cubierta al 50% (opcional).
- 1/2 día libre por tu cumpleaños.
- Convenios corporativos.
?Global HITSS mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: