Coordinador de SPA Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima

Como Coordinador(a) de SPA en Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima serás responsable del correcto funcionamiento del área, garantizando el cumplimiento de las metas financieras, de los estándares de servicio y de un clima laboral positivo. Deberás evaluar la calidad del trabajo mediante los estándares LQA, el rendimiento, la moral y el desarrollo profesional de los trabajadores a tu cargo. Además, deberás diseñar e implementar planes estratégicos que permitan alcanzar las metas propuestas por la empresa e incentivar el trabajo en equipo. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
Atender a visitantes (huéspedes y clientes externos) proporcionando información sobre el spa, gym y piscina.
Gestionar las comunicaciones del spa, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, asegurando el seguimiento de reservas y el envío de confirmaciones.
Realizar el seguimiento de pendientes, elaborar cotizaciones y concretar ventas para maximizar los ingresos del spa.
Administrar el presupuesto de tratamientos y encargarse de la emisión y control de certificados de uso del spa.
Supervisar y capacitar al personal del spa en estándares de servicio (LQA), procedimientos del área, protocolos de sanidad y uso de productos, mediante simulaciones y role-plays.
Supervisar las operaciones del gimnasio y la piscina, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Gestionar el inventario del spa y supervisar el uso adecuado del lino en todas las áreas, controlando el stock de insumos.
Cumplir con el cronograma de visitas a clientes y empresas para fortalecer las relaciones comerciales.
Asumir la responsabilidad del área y reemplazar al jefe directo en su ausencia, asegurando la continuidad de las operaciones.
Revisar las horas extras, gestionar la recuperación de horas y supervisar el registro de asistencia del personal.
Supervisar el cumplimiento del cronograma de capacitaciones, el mantenimiento de equipos y asegurar el cumplimiento de los procesos, protocolos de servicio y calidad por parte de todos los colaboradores del área, con el fin de administrar eficazmente el spa y alcanzar los objetivos de la empresa (LQA, financieros, clima laboral).
Lo que tú aportas:
Experiencia comprobable de al menos 2 años en roles de coordinación o supervisión en spas o centros de bienestar, demostrando un sólido entendimiento de la operación integral del área.
Estudios técnicos culminados a nivel técnico en administración de empresas, administración hotelera, turismo y/o carreras afines.
Dominio avanzado del idioma inglés, que permita una comunicación efectiva con clientes internacionales, proveedores y la participación en capacitaciones o conferencias del sector.
Nivel intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), con habilidades para la elaboración de informes, presentaciones, gestión de bases de datos y control de presupuestos.
Sólidos conocimientos en técnicas de venta y habilidades para la promoción de servicios y productos del spa, así como para el cierre de ventas y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo, fomentando un ambiente laboral positivo y de alto rendimiento.
Lo que ofrecemos:
En Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
Seguro Oncológico al 100% para el colaborador.
Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
Puntos hoteleros
Propinas
Alimentación en el comedor de personal
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros:
Miraflores Park, a Belmond Hotel, está situado en una locación inigualable en Lima. Ubicado en la costa del Pacífico, este santuario urbano de suites ofrece vistas fascinantes del océano y los parques circundantes. Los huéspedes disfrutan de la piscina en la azotea, un spa sublime y los restaurantes más solicitados. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 Ley General de la Persona con Discapacidad se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.