- Organizar, distribuir y supervisar las actividades del equipo de Programas Institucionales, asegurando claridad de responsabilidades, prioridades y plazos.
- Coordinar la ejecución de los programas y servicios de capacitación institucional, realizando seguimiento al cumplimiento del cronograma, requerimientos y compromisos asumidos con los clientes.
- Monitorear los indicadores operativos y comerciales de los programas a su cargo, identificar desviaciones y proponer acciones correctivas al Director de Programas Institucionales.
- Asegurar la adecuada coordinación entre el equipo DPI, docentes, clientes y áreas internas involucradas en la ejecución de los programas, facilitando la resolución oportuna de incidencias.
- Supervisar la preparación y actualización de la información necesaria para la gestión de los programas, incluyendo cronogramas, propuestas, reportes, bases de datos, documentación y otros entregables.
- Dar seguimiento a los requerimientos de clientes y participantes, procurando una atención oportuna y consistente con los estándares de servicio definidos por la Dirección.
- Acompañar y desarrollar al equipo a su cargo, brindando orientación, retroalimentación y seguimiento al desempeño, promoviendo autonomía, colaboración y orientación a resultados.
- Participar en reuniones con clientes y otros actores cuando sea requerido, representando operativamente a la Dirección y asegurando el seguimiento de los acuerdos adoptados.
- Proponer mejoras a los procesos, herramientas y mecanismos de seguimiento del área, con foco en eficiencia, calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
- Elaborar y presentar al Director reportes periódicos sobre el avance de los programas, desempeño del equipo, principales incidencias, riesgos y oportunidades de mejora.
