Coordinadora de Calidad Turno Completo

Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la Clínica Chacarilla como COORDINADORA DE CALIDAD DE ATENCION.
FUNCIONES:
Ingresar adecuadamente las quejas y reclamos en el software de calidad.
Garantizar las repuestas oportunas de las quejas y reclamos en el plazo establecido.
Coordinar con las diversas áreas informando sus reclamos recurrentes para tomar las medidas correctivas.
Generar regularmente los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.
Garantizar que se cumpla la ejecución de las acciones del personal a su cargo.
Orientar al personal, en la absolución de dudas referente a la atención de pacientes y demás temas de su competencia.
Dirigir la atención a los pacientes: Orientarlos hacia algún lugar específico, absolver cualquier duda que tengan, hacer la función de facilitadoras, escuchar e intentar calmarlo si se encuentra molesto por alguna situación, ayudarlos o solicitar apoyo si son personas de la tercera edad, gestantes, madres con niños, etc.
Recepcionar y atender las quejas, reclamos y/o sugerencias de los pacientes
Coordinar permanentemente con diferentes jefaturas de las áreas para la solución inmediata de las quejas, reclamos y/o sugerencias de nuestros clientes.
REQUISITOS:
Experiencia mínima de 2 años en puestos afines en SERVICIO AL CLIENTE (de preferencia en SALUD)
Cursos en calidad de servicio (deseable)
Manejo de Office nivel intermedio
HORARIO:
Lunes a Sábado : 06:00 - 14:00
OFRECEMOS:
Remuneración promedio al mercado.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Utilidades.
Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.
Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.