Cotizador/A de Tienda Virtual (Rubro de Cerrajería)

Cotizador/a de Tienda Virtual (Cerrajería)

Resumen del Puesto

Estamos buscando un/a Cotizador/a para tienda virtual en el rubro de la cerrajería. El puesto es presencial. El candidato ideal deberá contar con experiencia previa, conocimientos básicos en productos de cerrajería, comunicación escrita clara y efectiva, y una actitud proactiva.

Formación Académica:

- Secundaria completa (mínimo).
- Estudios técnicos o universitarios en áreas de ventas, atención al cliente, marketing digital o afines (deseable).

Experiencia:

- Mínimo 3años de experiencia en ventas, atención al cliente o roles similares, preferentemente en plataformas de e-commerce o ventas online.
- Experiencia en atención y manejo de consultas a través de plataformas digitales como redes sociales, aplicaciones de mensajería o tiendas online.

Conocimientos:

- Conocimiento básico de los productos de la tienda, especialmente en cerraduras, perillas, bisagras, candados y otros artículos de ferretería.
- Familiaridad con plataformas de e-commerce y redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.).
- Técnicas de ventas online y asesoría en plataformas digitales.
- Manejo de plataformas de mensajería como WhatsApp Business, Facebook Messenger, entre otras.

Habilidades Técnicas:

- Conocimiento básico de herramientas de comunicación digital (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales).
- Manejo básico de sistemas de gestión de ventas en línea y atención al cliente (CRM, plataformas de comercio electrónico).
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas digitales relacionadas con el área de ventas online.

Habilidades Blandas:

- Comunicación escrita clara y efectiva, para responder de manera precisa y amigable a las consultas de los clientes.
- Capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Orientación al cliente, brindando un servicio que garantice una experiencia positiva y de calidad.
- Empatía para establecer relaciones de confianza con los clientes virtuales.
- Organización para gestionar múltiples consultas de manera eficiente.
- Proactividad para responder rápidamente a los mensajes y resolver cualquier duda que surja.

Competencias:

- Orientación a resultados, con énfasis en el cumplimiento de metas de ventas a través de la atención virtual.
- Actitud positiva y paciencia para tratar con diversos tipos de clientes, incluso en situaciones de presión.
- Trabajo en equipo con el equipo de ventas y el encargado de la tienda virtual para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
- Capacidad de resolución de problemas, manteniendo siempre una actitud profesional.

Actitudes:

- Compromiso con la calidad en la atención al cliente y en la respuesta a sus inquietudes.
- Responsabilidad en el manejo de la información del cliente y en el cumplimiento de las políticas de la empresa.
- Empatía y paciencia, especialmente cuando se manejan quejas o consultas complejas.