Coustomer Service

El objetivo principal de este rol es la atención de los clientes de la empresa y seguimiento de los embarques, en cada una de sus distintas etapas: flete internacional marítimo o aéreo, aduanas, seguros, etc.

Perfil Profesional

- Estudios: Carreras de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afines.
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (deseable para negociación con agentes del exterior).

Funciones Principales

- Intermediación y seguimiento de embarques entre agentes, carriers, clientes y proveedores.
- Negociación: Cotizar fletes internacionales y servicios locales con aerolíneas, navieras, coloaders y seguros.
- Fidelización: Mantener y desarrollar las cuentas comerciales existentes.
- Reportes: Cumplir con las metas mensuales de facturación y registrar la gestión en el CRM (Miranda).

Competencias Clave :

- Orientación a resultados: cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente.
- Habilidad comercial: Capacidad de manejo operativo. Enfoque pro-cliente, generando soluciones eficientes en tiempo y forma. Comunicación eficaz.
- Conocimiento técnico: Dominio de Incoterms, rutas logísticas, tipos de contenedores y procesos aduaneros.
- Resiliencia: Tolerancia a la frustración ante la alta competencia del mercado logístico.

Beneficios Típicos:

- Sueldo 2.5K a 3K
- Herramientas de trabajo (laptop, celular corporativo).
- Beneficios de ley (planilla régimen general)
- Horario: L-V 8 AM a 6 PM
- Seguro Vida ley y Seguro SCTR