Service Manager - Ciberseguridad

Somos Secure Soft, el Centro de Excelencia en Ciberseguridad con presencia en Perú, Chile, Colombia, Ecuador y México. Ofrecemos soluciones especializadas y consultorias siempre comprometidos con la excelencia y la innovación. Si te apasiona el mundo de la tecnología y la ciberseguridad en un entorno dinámico y retador tenemos una oportunidad para ti:

Buscamos un nuevo talento para el puesto: Service Manager

¿Cuál sera tu misión?:

Gestionar los servicios de los clientes estratégicos que se le asignen, asegurarse de cumplir con los acuerdos, entregables y nivel de servicio comprometidos.

Funciones:

- Coordinar con diversas áreas para levantar la información de los proyectos y elaborar la matriz de servicio de los clientes a cargo
- Gestionar las quejas o reclamos de los clientes a cargo, asegurarse de que sean atendidas.
- Identificar el alcance y puntos críticos de los proyectos.
- Realizar seguimiento al cumplimiento del servicio, entregables, SLA, KPIs, actas de reuniones de los clientes a cargo.
- Coordinar las reuniones de servicio y mejoras propuestas con los clientes.
- Elaborar los Dashboards, informes, Roadmap, KPIs y presentaciones ejecutivas.
- Verificar el cumplimiento de los entregables comprometidos con el cliente durante la etapa de ejecución del servicio.
- Identificar e informar los riesgos que se puedan presentar durante la ejecución del servicio.

Requisitos:

- Bachiller o Titulado de las carreras: Ingeniería de Sistemas o a fines.
- Manejo de Ms.Excel y Ms. Projec nivel intermedio/ avanzando.
- 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Ingles intermedio (deseable)

Beneficios:

- Atractiva línea de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitaciones continuas.
- Excelente clima laboral.
- Convenios corporativos.
- Día libre de cumpleaños.

?Si te apasiona la ciberseguridad y quieres dejar huella con tu talento, en Secure Soft te estamos esperando para construir juntos un futuro más seguro.?