Customer Service - Comercio Exterior

OBJETIVO DEL PUESTO

Mantener una excelente atención personalizada hacia los clientes por sus embarques a través del eficiente manejo a nivel de estatus de las órdenes de importación y exportación, coordinación con los coloaders, agentes del exterior y seguimiento constante

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Importación:

Coordinación con los agentes del exterior y coloaders para los despachos marítimos.

Realizar apertura de órdenes en el sistema y correo.

Registro de tarjas con los consolidadores.

Seguimiento de las órdenes desde su apertura hasta el zarpe de la carga en origen.

Revisión documentaria de BLS, facturas, packing list.

Creación de pólizas de seguros.

Exportación:

Realizar el seguimiento post embarque, desde el zarpe hasta su llegada a destino y/o entrega final de ser un DDP/DAP.

Regularización de la DAM con el agente de aduana para los despachos SLI.

Mantener el cuadro de embarques y regularizaciones de aduana actualizado.

Realizar seguimiento permanente de las órdenes por medio de los correos,servicios de rastreo e informar cualquier incidencia.

Brindar atención personalizada, oportuna y eficiente a los clientes, asegurando la calidad de servicio.

Otras funciones asignadas por el jefe inmediato o Gerencia.

REQUISITOS

- Estudios: Egresados en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, afines
- Herramientas : Sistema SISPAC, Excel, Outlook, Word, PDF
- Experiencia : 1 año en comercio exterior (no indispensable)
- Inglés: nivel intermedio

Horario: De Lunes a Viernes de 0 8: 3 0 am - 6: 0 0pm ( De Lunes a Jueves presencial y Viernes de manera remota).

- Sueldo EN UN RANGO S/. 1 3 0 0 a 1 5 0 0 según experiencia, pago en planillas completa con beneficios de ley