Data & Reporting Analyst

🚀 LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica 🌎, dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico 💻✨.

🎯 Estamos buscando un Data & Reporting Analyst.

📌 Funciones principales:

- Reportes y Dashboards: descargar, consolidar y organizar información operativa; elaborar reportes diarios, semanales y mensuales; diseñar dashboards en Excel, Power BI Google Sheets, Looker Studio o BigQuery.
- Análisis de KPIs: evaluar SLA, backlog, tiempos de respuesta, productividad y tendencias; identificar desviaciones y causas raíz; comunicar hallazgos de manera clara y accionable.
- Automatización y Visibilidad: optimizar plantillas, flujos de datos y reportes intradía; generar alertas operativas y soporte en tiempo real.
- Presentaciones Ejecutivas: traducir datos complejos en mensajes simples y visuales; elaborar presentaciones en PowerPoint/Google Slides; participar en reuniones de desempeño y gobernanza.

✅ Requisitos del perfil:

- Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos, reporting o dashboards en call center/contact center/BPO.
- Conocimiento sólido de KPIs de Customer Service (SLA, backlog, AHT/TMO, productividad, adherence, forecast vs actual).
- Manejo avanzado de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, organización de datos).
- Manejo avanzado de Power BI.
- Experiencia en presentaciones ejecutivas.
- Inglés avanzado o fluido; portugués deseable.
- Deseable experiencia con Looker Studio, SQL, Zendesk u otras plataformas CRM/helpdesk.

🕒 Condiciones del puesto:

- Trabajo 100% presencial en Lima.
- Horario: Lunes a viernes, 9:00 a. m. ? 6:48 p. m.
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Salario: S/2452 ? S/3000
- Tarjeta de alimentos: S/300 mensuales.
- EPS cubierta al 100%.
- Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el bienestar del colaborador.

📢 ¿Quieres impulsar tu carrera en análisis de datos dentro de la industria del iGaming? Postula hoy y crece con nosotros en LlamaPixel.