Diseñador / Ing. Sistemas

OBJETIVO:
Gestionar las solicitudes tanto de los clientes como del personal interno relacionadas con software y hardware con el fin de abordar y prevenir problemas actuales y potenciales.

FUNCIONES DEL CARGO (RESPONSABILIDADES Y/O ACTIVIDADES)
Recepción de ticket´s por parte de los clientes y personal interno - Help Desk.
Brindar respuesta oportuna y pronta a las requisiciones mediante correo electrónico
Actualización del portal de tickets en función de las solicitudes abordadas y resueltas.
Generación de reportes
Realización de sesiones de capacitación interna y externa relacionadas al portafolio de
bienes y servicios.
Realización de exámenes de certificación en aras de actualizar y adquirir
conocimientos en conjunto con habilidades técnicas.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES QUE REQUIERE EL PUESTO
Mínimo 6 meses de experiencia como auxiliar de mesa de ayuda / auxiliar de soporte / soporte técnico.
Ingeniería terminada / trunca / en curso en sistemas computaciones o a fin.
Conocimiento sobre ticket´s, portales de tickets.
Haber resuelto requisiciones en temas de Microsoft 365.
Actitud orientada al trabajo en equipo, proactivo, analítico y con cuidado al detalle
Buenas habilidades de comunicación dado que hará capacitaciones

BENEFICIOS:
- Salario a tratar.
- Ingreso a planilla mype.
- Beneficios corporativos.
- Agradable clima laboral
- Oportunidad de crecimiento profesional y mejora salarial.