Ejecutiva de Atención al Cliente Presencial, Miraflores, Lima

Sobre la Clínica Lima Derma:
En Lima Derma somos una clínica dermatológica líder en Perú, reconocida por ofrecer una atención médica de excelencia y una experiencia de cuidado integral de la piel centrada en el paciente.
Nuestro equipo está formado por profesionales altamente especializados y comprometidos con brindar un servicio humano, empático y de alta calidad.
Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona altamente comprometida, organizada y con verdadera vocación de servicio, capaz de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo sin perder la calidez en el trato con nuestros pacientes.

¿Qué buscamos?
Buscamos una persona que convierta cada interacción con el paciente en una experiencia positiva, generando confianza y transmitiendo profesionalismo en todo momento.
Alguien que:
-Tenga excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
-Sea empática, resolutiva y orientada a las personas.
-Pueda organizar y priorizar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
-Mantenga alto nivel de compromiso, responsabilidad y atención al detalle.
-Sea proactiva, resiliente y capaz de trabajar bajo presión manteniendo siempre un trato amable.
-Disfrute trabajar en equipo y aportar activamente a mejorar la experiencia de nuestros pacientes.

Principales responsabilidades:
-Gestionar solicitudes de pacientes asegurando una experiencia de atención cálida, eficiente y profesional.
-Coordinar y organizar agendas médicas y de profesionales de salud.
-Registrar información de pacientes y agendamientos de manera precisa y ordenada.
-Realizar cobranza de consultas y procedimientos.
-Coordinar con el área de finanzas para el seguimiento de pagos.
-Colaborar con el área de marketing en la ejecución de campañas y estrategias.
-Supervisar y coordinar actividades operativas relacionadas con el funcionamiento diario de la clínica.

Competencias clave:
-Orientación al servicio
-Empatía y manejo de conflictos
-Organización y planificación
-Atención al detalle
-Adaptabilidad y flexibilidad
-Trabajo en equipo

Experiencia y conocimientos:
-Experiencia mínima de 2 años en atención directa al cliente.
-Experiencia en gestión de llamadas, atención presencial y sistemas CRM.
-Experiencia en cobranza mediante POS y links de pago.
-Deseable experiencia en sector salud o bienestar.

Condiciones laborales:
-Modalidad presencial en Miraflores.

Horario:
Lunes a Viernes: 9:30 am ? 7:00 pm
Sábados: 9:30 am ? 4:00 pm

Contrato inicial: 12 meses.
Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

¿Qué ofrecemos?
En Lima Derma nos importa que las personas de nuestro equipo crezcan y se desarrollen.Te ofrecemos:
-Un ambiente de trabajo profesional y colaborativo con excelente clima laboral.
-Aprendizaje continuo y Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización.
-Trabajo junto a uno de los equipos dermatológicos más reconocidos del Perú.
-Descuentos en servicios de la clínica.
-Medio día libre por cumpleaños.

Nuestra misión es hacer que la experiencia de trabajo sea lo más inspiradora y humana posible.

Diversidad & Cultura
Promovemos un entorno laboral respetuoso, inclusivo y diverso, donde cada persona es valorada por su talento y compromiso.
Estamos abiertos a postulaciones de todas las personas, sin distinción de género, edad, identidad, orientación sexual, origen, religión o condición.

Si deseas formar parte de un equipo que busca elevar el estándar de la atención al paciente en dermatología, nos encantará conocerte.