SERVICE JCU es una empresa peruana dedicada al transporte de mensajería, paquetería y carga a nivel nacional, con más de 27 años de trayectoria en el mercado, brindando soluciones logísticas confiables y eficientes a nuestros clientes. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una Ejecutiva de Cuenta ? con rol de mensajería y/o paquetería de servicio nacional.
Rol 1: Ejecutiva de Cuenta
Funciones:
-Identificar los servicios pendientes del día y asegurar su atención oportuna.
- Coordinar recojos, entregas y requerimientos con las áreas operativas y representantes nacionales.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes, agentes y áreas internas.
- Realizar seguimiento al estado de los envíos hasta su cierre operativo.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas internos.
- Reportar incidencias operativas, retrasos o desviaciones que afecten el servicio.
- Brindar soporte administrativo y operativo para asegurar la satisfacción del cliente.
Rol 2: Ejecutiva de Cuenta con Rol de Mensajería
Funciones:
- Realizar seguimiento y control de servicios de mensajería asignados.
- Confirmar en el sistema los cargos, guías y entregas realizadas.
- Gestionar los cargos físicos y POD pendientes de retorno.
- Validar que las guías cuenten con datos correctos: destinatario, dirección, DNI, fecha, firma y conformidad de entrega.
- Identificar y reportar inconsistencias documentarias en los cargos de entrega.
- Coordinar con mensajeros, agentes y áreas operativas la regularización de guías pendientes.
- Apoyar en el control de calidad documentario de los servicios entregados.
- Mantener actualizado el estado de los cargos y confirmaciones en el sistema.
- Informar oportunamente incidencias relacionadas con entregas no confirmadas o documentación incompleta.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares (atención de cuentas, confirmación de envíos, seguimiento operativo, servicio al cliente logístico o afines).
- Experiencia en empresas de transporte, logística, mensajería, paquetería, carga o afines.
- Manejo de herramientas informáticas (Excel básico y sistemas operativos).
- Habilidades de organización, seguimiento, comunicación y orientación al detalle.
- Proactividad y responsabilidad en la gestión de los servicios asignados. Ofrecemos:
- Ingreso a planilla con los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado: S/ 1,500 + bono de aplicar.
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje profesional.
- Agradable clima laboral.
Modalidad: Presencial: Ejecutiva de cuentas Horarios: - Ejecutiva de Cuenta: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m. - Sede: Villa El Salvador
- Residencia: De preferencia vivir en Villa El Salvador o zonas aledañas
- Disponibilidad: Inmediata
