Ejecutiva de Experiencia al Paciente Vip

En Jockey Salud, centro médico especializado en medicina preventiva con más de 15 años de experiencia, buscamos incorporar a nuestro equipo a una Ejecutiva de Experiencia al Paciente Vip, comprometida con brindar una atención personalizada, cálida y de excelencia, asegurando una experiencia diferenciada para nuestros pacientes durante todo su recorrido en el centro médico.
¿Cuál será tu propósito?
Brindar una experiencia distinguida a los pacientes Vip, acompañándolos durante cada etapa de su atención, garantizando un servicio ágil, eficiente y personalizado, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad que distinguen a Jockey Salud. Funciones principales:
-Brindar una atención personalizada y de excelencia a los pacientes Vip, asegurando una experiencia cálida y diferenciada.
-Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su recorrido en el centro médico.
-Dar seguimiento a los pacientes con tiempos de espera prolongados, coordinando con las áreas involucradas para agilizar su atención.
-Coordinar con el personal médico y asistencial para garantizar una atención fluida y oportuna.
-Gestionar incidencias, solicitudes y requerimientos de los pacientes, brindando soluciones oportunas.
-Monitorear la experiencia del paciente e identificar oportunidades de mejora en el servicio.
-Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia establecidos por Jockey Salud.
Requisitos:
-Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Administración en Salud o carreras afines.
-Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, experiencia del paciente o servicio VIP.
-Experiencia en sectores como salud, hotelería, banca preferencial, retail premium u otros servicios orientados a la atención personalizada (deseable).
-Excelente comunicación, vocación de servicio, empatía y orientación al cliente.
-Manejo de inglés a nivel intermedio (deseable).
-Manejo básico de Microsoft Office y conocimiento de seguros privados de salud (deseable).
-Tener disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.
¿Qué ofrecemos?
-Remuneración base: S/ 1,300.00.
-Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, Asignación Familiar, Vacaciones, afiliación a EsSalud y aportes a AFP u ONP).
-EPS cubierta al 50% por la empresa.
-Contrato a plazo fijo.
-Beneficios corporativos y educativos.
-Programa Jockey Salud Familia (descuentos en atención médica y farmacia para ti y tu familia).
-Buen clima laboral.
¡Postula y forma parte de Jockey Salud!
Súmate a un equipo comprometido con brindar una experiencia Distinguida a nuestros pacientes y contribuye a fortalecer el servicio de una institución reconocida por su excelencia en medicina preventiva y atención centrada en las personas.