Ejecutivo/a de Atención al Cliente Remoto Resumen del Puesto Estamos en búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente para integrarse a un equipo dinámico. El rol principal será brindar soporte y soluciones a clientes a través de diversos canales de comunicación, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
Responsabilidades - Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes mediante llamadas telefónicas y canales escritos.
- Brindar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
- Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su completa resolución.
- Registrar de manera precisa las atenciones y gestiones realizadas.
- Derivar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos. Requisitos - Educación secundaria completa.
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, contact center o funciones similares.
- Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales.
- Capacidad para trabajar de forma remota.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Orientación a la resolución de problemas y al cliente.
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