Ejecutivo(A) de Servicio ? Posventa Automotriz

En KSR Talent nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio para una importante empresa del rubro automotriz.

Misión del puesto: Desarrollar el negocio de servicios en su red de concesionarios y talleres autorizados a nivel nacional, y mejorar su productividad, eficiencia y rentabilidad a través de la gestión de indicadores.

Principales funciones:

- Desarrollar y evaluar de forma continua la red de concesionarios y talleres autorizados a nivel nacional.
- Identificar y evaluar nuevos talleres que quieran sumarse a la red autorizada.
- Visitar los talleres para verificar sus instalaciones, sus operaciones y el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Hacer seguimiento a los talleres autorizados mediante evaluaciones periódicas.
- Gestionar reclamos por daños, faltantes y garantías.
- Revisar y validar la documentación de activaciones, armados y mano de obra.
- Brindar soporte y asesoría técnica a la red de servicio.
- Analizar indicadores de gestión (KPI) y elaborar reportes para la jefatura.
- Desarrollar proyectos de mejora de procesos y de experiencia del cliente.

Beneficios:

- Remuneración competitiva más bono anual por cumplimiento de objetivos.
- Participación en utilidades.
- EPS.
- Plan de carrera dentro de una empresa multinacional líder.
- Vehículo para las visitas a la red de concesionarios.

Requisitos:

- Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Mecánica, Automotriz, Mecatrónica, Industrial o afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en posventa o servicio automotriz, en análisis de indicadores, mejora de procesos u operaciones.
- Experiencia con redes de concesionarios, talleres o dealers (deseable).
- Inglés intermedio, hablado y escrito.
- Excel intermedio/avanzado.
- Licencia de conducir vigente (A-I).
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional (aproximadamente una vez al mes).