Ejecutivo Backoffice / ATC Surquillo

Por encargo de nuestro cliente, empresa líder en la venta de acabados para el hogar, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para formar parte de la familia CASSINELLI y sé un(a) profesional de éxito:

Requisitos:
- Técnico o universitario trunco, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- 2 años de experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas

Competencias:

- Orientación al Servicio
- Proactividad y Sentido de Urgencia
- Trabajo en Equipo
- Flexibilidad y Adaptación
- Compromiso
- Comunicación Efectiva

Funciones
- Gestionar las consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos a fin de contribuir con la satisfacción del cliente.
- Hacer el seguimiento interno del proceso hasta brindar una respuesta final de acuerdo a los estándares establecidos de calidad de atención y satisfacción de clientes a fin de asegurar la correcta atención del cliente.
- Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente a fin de permear en los demás, la cultura del Customer Experience.
- Ejecutar las tareas adicionales afines a los procesos a cargo indicadas por el jefe inmediato a fin de brindar soporte y dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.
- Cumplir los lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). A fin de no ocasionar incidentes de SST o sufrir accidentes laborales con los daños o enfermedades ocupacionales asociadas.
- Informar sobre los peligros y riesgos específicos identificados en su área de trabajo a fin de gestionar adecuadamente los peligros y riesgos identificados en el puesto de trabajo.

Beneficios:
- Planilla completa + beneficios de ley
- Capacitaciones constantes