Ejecutivo de atención al cliente (post venta) Sede Lima
¡En Inca Rail buscamos talento!
Nos encontramos en la búsqueda de EJECUTIVO/A POST VENTA para nuestra sede en Lima (San Borja)
Funciones:
Gestionar reclamos, casos críticos, cambios y devoluciones, asegurando una atención oportuna y la correcta resolución de los requerimientos de los clientes.
Monitorear y analizar los indicadores de postventa, realizando seguimiento a reclamos ingresados y resueltos, complementarios otorgados y devoluciones efectuadas.
Emitir boletos complementarios solicitados por distintas áreas de la organización, validando el sustento correspondiente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Administrar y dar respuesta a los comentarios, consultas e incidencias recibidas a través de las redes sociales de turismo asignadas.
Proponer e implementar mejoras en los procesos de postventa.
Requisitos:
Egresado de carreras técnicas / universitarias de las carreras de Turismo, Administración y/o afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente o post venta. (de preferencia en Contact center)
Inglés a nivel avanzado.
Manejo de MS Office a nivel intermedio.
Beneficios y condiciones:
Sueldo acorde al mercado.
Beneficios corporativos.
Línea de carrera, capacitaciones internas y más...
¡Únete a la familia INCA RAIL!