Ejecutivo de Cuenta / Service Delivery Manager (Kam)

Tienes experiencia gestionando servicios TI, clientes corporativos y equipos multidisciplinarios? Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar la evolución de servicios tecnológicos.

🔹 ¿Cuál será tu desafío?

- Ser el principal punto de contacto con el cliente y liderar la gestión integral de la cuenta.
- Gestionar la relación de servicio, escalamientos críticos y revisiones ejecutivas.
- Liderar comités de servicio, QBR y reuniones de gobierno.
- Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales.
- Impulsar planes de mejora continua, innovación y evolución del servicio.
- Gestionar dashboards, reportes ejecutivos y seguimiento de indicadores.

🎯 ¿Qué buscamos?

- Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios TI o Service Delivery.
- Experiencia gestionando contratos de Service Desk y servicios gestionados.
- Conocimiento de ITIL, SLA, KPI e indicadores de servicio.
- Experiencia comprobable en gestión de clientes corporativos y relacionamiento con niveles ejecutivos.
- Capacidad de liderazgo, negociación, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Alta capacidad analítica y visión estratégica para detectar oportunidades de mejora.

🚀 ¡Este desafío es para ti!

Si te motiva liderar relaciones estratégicas, asegurar la calidad del servicio y generar valor para clientes corporativos, queremos conocerte.

Postula y sé parte de este desafío tecnológico.