Ejecutivo de Emergencias - Nuevo Mundo Viajes

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiencias para toda la vida.

Funciones:

- Atención con prioridad a los casos de emergencia de los pasajeros en los destinos derivados por correo o llamada.
- Seguimiento a cada caso de emergencia hasta el cierre del mismo, manteniendo siempre informada a la agencia de viajes.
- Las emergencias, reclamos, incidencias pueden derivar en proceso de reembolso, devolución, compensación, por lo que se debe realizar el seguimiento hasta del termino del proceso.
- Atención a nuestro cliente en emisiones y reemisiones de boletos aéreos y/o el servicio ofrecido (seguro de viaje), medios de emisión GDS, Sabre, Amadeus, Kiu y plataforma del seguro.

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios culminados en Turismo y Hotelería, Administración de Empresas, o afines.
- Mínimo 2 años en puestos similares dentro del sector turismo.
- Conocimientos GDS (sabre, amadeus) intermedio- avanzado.
- Manejo de Office (Excel, Word, PPT) a nivel intermedio.
- Conocimiento en Venta de servicios (hoteles, traslados, excursiones).
- Manejo de técnicas de atención al cliente.
- Conceptos básicos de temas administrativos y Contable.
- Disponibilidad para turnos rotativos y laborar 6 días a la semana.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza.
- Oportunidad de crecimiento.
- Convenios Corporativos.
- Día libre por cumpleaños.