Ejecutivo de Fidelización Senior / Servicios

En Limtek, empresa líder en soluciones integrales de limpieza y servicios especializados, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Fidelización Senior para fortalecer la gestión de nuestra cartera de clientes y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con fidelización de clientes, gestión de cuentas corporativas, atención al cliente o posiciones similares.
- Experiencia gestionando cartera de clientes corporativos y realizando seguimiento a requerimientos operativos y comerciales.
- Conocimientos en negociación, manejo de conflictos y atención al cliente.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Experiencia realizando seguimiento de indicadores de gestión, rentabilidad y reportería.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, outsourcing o gestión de personal.
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial de lunes a viernes en Chorrillos.

Funciones

- Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Atender reuniones presenciales y virtuales con clientes.
- Canalizar y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes con las áreas internas correspondientes.
- Realizar la prefacturación mensual de los servicios según los cronogramas establecidos.
- Analizar y controlar la rentabilidad de los clientes asignados.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a propuestas comerciales.
- Negociar renovaciones de contratos y proponer mejoras comerciales.
- Liderar procesos de licitación de clientes retenidos.
- Gestionar el seguimiento de partidas abiertas y servicios pendientes por facturar.
- Coordinar la atención y resolución de reclamos, observaciones y requerimientos de clientes.
- Participar en el análisis de resultados e indicadores de gestión de la cartera asignada.
- Mantener actualizada la información y estructuras de costos de los clientes.
- Brindar soporte y acompañamiento a Ejecutivos Junior y Asistentes del área.
- Dar soporte a la gestión de cobranzas de la cartera asignada.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Negociación y persuasión.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Resolución de problemas.

Beneficios

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral.
- Pertenecer a una empresa líder en el sector.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!