Ejecutivo De FTTH Soporte Tecnico

¡Únete a nuestro equipo en CUSTOMER PRIORITY CONTACT CENTER BPO como Ejecutivo de FTTH!

Buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio al cliente y con conocimientos en FTTH, para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de disolver dudas y brindar soporte técnico básico a los clientes en relación con los servicios de fibra óptica hasta el hogar (FTTH). Nuestro objetivo es asegurarnos de que los clientes reciban el mejor servicio posible y puedan disfrutar de una conexión de alta velocidad y calidad.

Para tener éxito en esta posición, se requieren habilidades sólidas de comunicación asertiva y escucha activa. Ser capaz de comprender y atender las necesidades de los clientes es fundamental para garantizar su satisfacción. Además, el candidato ideal deberá tener conocimientos técnicos en FTTH, con el fin de poder responder preguntas y resolver problemas relacionados con la conexión de fibra óptica.

Las principales responsabilidades del puesto incluyen:

- Brindar asistencia técnica básica a los clientes respecto a los servicios de FTTH.
- Resolver problemas técnicos relacionados con la conexión de fibra óptica.
- Realizar seguimiento a las consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y efectiva.
- Mantener registros precisos de cada interacción con los clientes en nuestro sistema de gestión.
- Trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo para proporcionar soluciones eficientes y mejoras en el servicio.

Para ser considerado/a para esta posición, debes cumplir con los siguientes requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el área de telecomunicaciones.
- Conocimientos técnicos en FTTH
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, autónoma y mantener la calma bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, de acuerdo a la necesidad de la empresa.

En CUSTOMER PRIORITY CONTACT CENTER BPO, valoramos a nuestros empleados y brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, junto con un paquete de beneficios competitivos.

Si estás listo/a para unirte a nuestro equipo como Ejecutivo de FTTH y crecer profesionalmente en el mundo de las telecomunicaciones, te invitamos a enviar tu currículum y una carta de presentación indicando tu experiencia relevante y por qué te gustaría formar parte de nuestro equipo.

¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto!