Importante empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Senior de Fidelización, quien será responsable de gestionar una cartera de clientes corporativos, asegurando su satisfacción, permanencia y rentabilidad, así como identificando oportunidades de crecimiento y ampliación de servicios.
Principales funciones
- Gestionar y desarrollar la cartera de clientes corporativos asignada.
- Mantener una comunicación cercana con los clientes y realizar visitas periódicas para verificar la calidad del servicio.
- Atender requerimientos y reclamos, realizando seguimiento hasta su solución y cierre.
- Elaborar propuestas económicas, cotizaciones y estructuras de costos para nuevos servicios o ampliaciones.
- Analizar ingresos, costos, márgenes y rentabilidad de las cuentas.
- Identificar oportunidades de venta adicional, renovación y ampliación de contratos.
- Supervisar la facturación, las valorizaciones, los sustentos y las conformidades de las cuentas asignadas.
- Elaborar reportes, proyecciones de ventas y seguimiento de indicadores comerciales y financieros.
- Coordinar con las áreas operativas y administrativas el cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
Requisitos
- Profesional universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Economía, Contabilidad, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas corporativas, fidelización, atención de clientes o posiciones similares.
- Experiencia elaborando propuestas económicas y estructuras de costos.
- Conocimientos de análisis financiero, estados de resultados, costos, presupuestos y rentabilidad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Experiencia en negociación comercial, gestión de reclamos e indicadores.
- Disponibilidad para realizar trabajo en oficina y visitas de campo.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, facility management, limpieza, seguridad o servicios tercerizados.
🧡 ¿Qué ofrecemos?
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