En el ICPNA nos encontramos en la búsqueda de un ejecutivo/a de telemarketing para integrar nuestro equipo.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar la base de datos: - Leads (CRM), - Llamadas (Genesys) - Chat, mails, whatsapp, llamada A través de la plataforma de Genesys - otros canales como: Visitas, ferias, referidos, etc.
- Llamar a la base de datos.
- Actualizar información de los clientes en el sistema para lo cual necesita acceder a datos del alumno como nombre, DNI, dirección, distrito.
- Apoyar en las ferias, eventos.
- Enviar información a los clientes por las diferentes plataformas existentes. correo, WhatsApp).
- Recibir llamadas, atender a clientes, y manejar una cartera de clientes.
- Dar seguimiento a los clientes para concretar la venta.
¿Cuáles son los requisitos?
- Mínimo dos años en atención al cliente y ventas ya sea presencial o telefónica en el rubro de educación.
- Manejo de central telefónica (Genesys)
- Manejo de office Excel
- Conocimientos de Omnicanalidad (Genesys)
- Conocimientos de CRM (Dynamics 360)
- Deseables estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo (ya sea turismo, marketing, administración) .
- Deseable inglés básico
Horario:
- Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm de manera presencial en la sede del ICPNA de Miraflores.
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