En Fiberlux, empresa peruana líder en telecomunicaciones, brindamos servicios corporativos de alta calidad respaldados por nuestra red privada 100% de fibra óptica.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de:
Ejecutivo Post Venta ? Atención al Cliente (B2B)
¿Qué buscamos?
- Técnico en Redes y Comunicaciones o estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Administración o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa o retención en empresas de telecomunicaciones o servicios de internet.
- Conocimientos en redes y/o tecnología (deseable).
- Cursos en ventas o atención al cliente (deseable).
- Disponibilidad para trabajo presencial en Miraflores.
Principales funciones:
- Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada.
- Asegurar la renovación de contratos y generar ventas cruzadas (up selling / cross selling).
- Realizar visitas periódicas a clientes corporativos.
- Brindar asesoría técnica para identificar nuevas oportunidades de servicio.
- Cumplir con indicadores de gestión (KPI?s: renovaciones, visitas, ventas).
- Coordinar con áreas internas para asegurar una atención oportuna.
- Analizar y gestionar reclamos de clientes, brindando soluciones efectivas.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos que impacten la experiencia del cliente.
- Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
¿Qué ofrecemos?
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
- EPS al 75% (opcional)
- Convenios con instituciones educativas
- Actividades de bienestar y recreación
- Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto
¡Postula y sé parte de Fiberlux!
