Encargado de Atención y Gestión de Salón

Encargado de Atención y Gestión de Salón Resumen del Puesto Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y protocolos de servicio para liderar nuestro equipo de atención. El candidato ideal poseerá habilidades demostradas en la gestión de equipos y la resolución de incidencias, además de capacidad para realizar tareas administrativas y de gestión operativa.

Responsabilidades - Liderar y supervisar al equipo de atención al cliente.
- Garantizar la aplicación de los protocolos de servicio establecidos.
- Resolver de manera efectiva los inconvenientes que puedan surgir con los clientes.
- Realizar actividades administrativas y de gestión del salón.
- Observar y evaluar el desempeño del personal a cargo, identificando áreas de mejora.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente y liderazgo de equipos (mínimo 1 año).
- Sólidas habilidades para la resolución de problemas y la gestión de conflictos.
- Capacidad para realizar tareas administrativas y de gestión.
- Excelentes habilidades de observación y atención al detalle.
- Formación en Administración de Empresas o similar (deseable).
- Cursos de liderazgo (deseable).
- Conocimiento del idioma inglés (deseable).
- Habilidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.