Especialista de Infraestructura N1
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica y Estados Unidos.
¡En HITSS seguimos creciendo! Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Infraestructura N1 para formar parte de nuestro equipo de tecnología.
REQUISITOS:
- Bachiller o Técnico Titulado en Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes y Comunicaciones, Computación e Informática o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en soporte de infraestructura TI, operación de Data Center o Centros de Operaciones de Red (NOC).
- Experiencia en gestión y monitoreo de infraestructura tecnológica, servidores, networking, ciberseguridad y telecomunicaciones.
- Experiencia en monitoreo de servidores, sistemas Windows, enlaces MPLS y plataformas de ciberseguridad.
- Conocimientos en infraestructura de Data Center: servidores, sistemas de almacenamiento, redes LAN/WAN, telefonía IP, plataformas inalámbricas y administración básica de Windows Server.
- Experiencia en atención de incidentes de infraestructura y gestión de tickets bajo SLA.
- Conocimientos en gestión de incidentes mediante herramientas ITSM, marco ITIL y continuidad operativa de servicios tecnológicos, incluyendo respaldo y recuperación de información.
- Experiencia en gestión de plataformas Cloud, Microsoft Azure y Microsoft 365.
- Contar con especialización en Gestión de Proyectos, Cisco Networking Academy y Scrum Foundation Professional Certificate.
Deseable:
- Certificación ITIL Foundation v4.
- Certificaciones AWS y VMware (VCTA o VCP).
FUNCIONES:
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica del Data Center, identificando alertas, eventos e incidentes.
- Realizar validaciones iniciales y diagnósticos básicos de infraestructura.
- Gestionar y supervisar la operación de servidores, sistemas de almacenamiento, redes LAN/WAN, telefonía IP y plataformas inalámbricas.
- Monitorear enlaces MPLS y realizar verificaciones básicas de dispositivos de seguridad perimetral, equipos de red y controladores inalámbricos.
- Gestionar incidentes, requerimientos y eventos mediante herramientas ITSM, asegurando el registro, actualización y cierre oportuno de tickets dentro de los SLA establecidos.
- Ejecutar procedimientos operativos y actividades programadas para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.
- Realizar el seguimiento de estrategias de continuidad del negocio, respaldo y recuperación de información.
- Escalar oportunamente incidentes complejos o de alta criticidad a los equipos de soporte N2 y N3, según los procedimientos establecidos.
MODALIDAD Y HORARIO: 100% presencial en Villa El Salvador de Lunes a Viernes de 9 a 6:30 pm.
BENEFICIOS:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.
?Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.
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