Especialista de Soporte de Service Desk

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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk con experiencia en soporte técnico presencial, orientación al cliente y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀

👨?💻 ¿Qué harás en el día a día?

- Brindar soporte técnico a equipos de cómputo (desktop, All in One y portátiles), dispositivos móviles, impresoras, escáneres, teléfonos IP y equipos multimedia.
- Atender incidencias y requerimientos relacionados con hardware, software y aplicaciones corporativas.
- Preparar, configurar y entregar equipos tecnológicos a los usuarios, asegurando su correcto funcionamiento.
- Gestionar y mantener actualizada la documentación de entrega de equipos y accesorios (actas, guías de remisión y controles internos).
- Registrar, dar seguimiento y actualizar tickets mediante herramientas de gestión de servicios (ServiceNow o ITSM).
- Realizar diagnósticos básicos y descartes de incidentes relacionados con redes y comunicaciones.
- Apoyar en el control de inventario de equipos, accesorios e insumos tecnológicos.
- Brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios, escalando los casos cuando corresponda.

🎓 ¿Qué perfil buscamos?

- Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios, soporte microinformático o Service Desk.
- Experiencia en atención de incidencias, preparación y configuración de equipos tecnológicos.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o plataformas ITSM.
- Conocimientos en soporte de hardware, software, redes básicas y dispositivos tecnológicos.
- Conocimiento en ITIL (deseable).
- Excelente comunicación, orientación al usuario, proactividad y capacidad para resolver problemas.

📋 Condiciones del puesto:

- Modalidad: Presencial.
- Horario fijo de lunes a viernes

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Beneficios de ley.
- Seguro de salud.
- Capacitaciones constantes.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.

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