Especialista en Soporte Operativo y Capacitación - Modalidad híbrida
Funciones principales:
- Brindar soporte y acompañamiento a corredores en el uso de las nuevas funcionalidades del Portal de Corredores.
- Capacitar a corredores y equipos comerciales durante el despliegue y marcha blanca de nuevos flujos y herramientas digitales.
- Coordinar con corredores y áreas comerciales la programación y ejecución de capacitaciones.
- Actuar como nexo entre los corredores y el equipo de Soporte TI para la atención y seguimiento de incidencias.
- Realizar seguimiento a consultas, requerimientos y casos reportados, asegurando su correcta resolución.
- Elaborar manuales, guías de usuario y materiales de capacitación relacionados con el Portal de Corredores.
- Participar en la construcción y actualización de la base de conocimiento del Portal de Corredores.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y funcionalidades del portal a partir de la retroalimentación de los usuarios.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia en capacitación de usuarios, soporte funcional, atención al cliente o puestos similares (deseable).
- Manejo de herramientas digitales y plataformas web.
- Capacidad para coordinar con diferentes áreas y gestionar múltiples actividades simultáneamente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio, organización y disposición para aprender nuevos procesos.
Se ofrece:
- Ingreso a planilla.
- Buen clima laboral.
- Oportunidad de crecimiento y capacitación constante.
- Horario de lunes a viernes de 9: 0 0 a 6: 0 0
- Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 días remotos.
