Especialista en Infraestructura

Especialista en Infraestructura

Responsable de gestionar y administrar la infraestructura de toda la organización, participar en proyectos de arquitectura, diseño, construcción e implementación de nuevas tecnologías en un entorno de alta disponibilidad, proporcionar apoyo operativo diario, control de cambios, resolución de problemas y servicios de seguridad para garantizar la disponibilidad de las aplicaciones empresariales, y también incluye la planificación de la capacidad, la configuración, el mantenimiento, el apoyo, la resolución de problemas y la optimización de todas las conexiones de red de área local y amplia, los sistemas de voz, el software asociado y los enlaces de comunicación.

Este puesto aportará información sobre la futura dirección de las tecnologías de red en colaboración con el director de operaciones de TI. El puesto trabajará en estrecha colaboración con los recursos técnicos, los gestores de proyectos y los recursos operativos, y se espera que asuma la propiedad de los procesos de diseño de la infraestructura y consolide las aportaciones de diversos equipos (empresariales y técnicos) en un diseño de infraestructura integral que se utilizará para garantizar la escalabilidad y la seguridad del entorno de FacturActiva.

Requisitos (indispensables)
- Estudios Técnicos o Superiores completos en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software o afines.
- Un mínimo de cinco (5) años de experiencia probada y éxito en el soporte, mantenimiento, diseño e implementación de infraestructuras On Premise y/o Cloud (AWS o GCP).
- Experiencia demostrada en el despliegue y mantenimiento de infraestructuras informáticas, con capacidad para realizar investigaciones, desarrollar requisitos y hacer recomendaciones sobre productos, servicios y normas.
- Experiencia intermedia en servidores Linux.
- Conocimientos y experiencia demostrada en la planificación de la capacidad de la red, los principios de seguridad de la red y las mejores prácticas generales de gestión de la red.
- Orientado al detalle, con gran capacidad de resolución de problemas, documentación y comunicación, y capacidad para presentar ideas en un lenguaje comercial y de fácil uso.
- Capacidad para priorizar y ejecutar eficazmente las tareas en un entorno de alta presión.
- Excepcional orientación al servicio al cliente.

Requisitos Deseables
- Manejo de base de datos (mysql, PostgreSQL, MongoDB).
- Certificación o estudios de ITIL.
- Experiencia con la plataforma Odoo ERP.
- Certificación pertinente de Cisco y de redes (por ejemplo, CCNA)

Funciones
- Garantizar el escalado y el rendimiento adecuados de la infraestructura para satisfacer las necesidades de la empresa
- Asistir en la previsión, presupuestación y compra de hardware de infraestructura, licencias, mantenimiento, software, soporte, etc.
- Gestión de proveedores.
- Aplicar y gestionar las políticas de seguridad para garantizar el funcionamiento seguro de toda la infraestructura de la empresa.
- Continuidad del negocio y recuperación de desastres de los activos de la infraestructura.
- Revisar y resolver los incidentes y problemas de la infraestructura y garantizar su resolución de manera oportuna, delegando y escalando cuando sea necesario.
- Diseñe procesos repetibles para la instalación, la seguridad y la configuración que permitan procesos operativos sencillos para el soporte.
- Documentación y gestión del conocimiento de los servicios de infraestructura.
- Contribuir al proceso de diseño utilizando la experiencia técnica y desafiar a los miembros del equipo de diseño en las recomendaciones técnicas cuando sea necesario y apropiado.
- Garantizar que todos los diseños de los sistemas estén alineados con los estándares arquitectónicos y las hojas de ruta de TI y que falten hojas de ruta y estándares de construcción.
- Garantizar el cumplimiento técnico de las normas de buenas prácticas y de los diseños y soluciones de ingeniería.
- Supervisar y analizar el rendimiento de la red en todas las redes LAN, WAN y despliegues inalámbricos de la organización, así como solucionar y resolver problemas complejos.
- Realice una supervisión periódica de la seguridad para identificar cualquier posible intrusión y coordinar la respuesta a los incidentes.
- Comprobar las colas del servicio de asistencia para los problemas de infraestructura; priorizar y responder a los tickets del servicio de asistencia según corresponda, trabajando estrechamente con el servicio de asistencia para resolver los problemas y proporcionar recomendaciones.
- Planificar y aplicar actualizaciones, versiones de mantenimiento y parches. Llevar a cabo el ajuste continuo del rendimiento, las actualizaciones de hardware y la instalación de hardware y equipos.
- Practicar la gestión de activos de hardware, software y equipos de TI, incluido el mantenimiento del inventario de componentes de infraestructura, la documentación relacionada y la información de las especificaciones técnicas.
- Crear, documentar y probar los servicios y procesos de gestión del cambio.
- Evaluar las necesidades de infraestructura de TI, llevar a cabo evaluaciones de planificación de la capacidad y crear y mantener la capacidad de la infraestructura de la empresa para dar cabida a un rápido crecimiento del negocio.
- Establecer y mantener una sólida cultura de orientación al servicio; informar sobre las métricas y los KPI para medir el rendimiento.
- Mantenerse al día con las últimas tecnologías y dirigir la investigación de posibles soluciones tecnológicas en apoyo del crecimiento de FacturActiva.

Adicionales:
- Contar con Internet y PC o laptop propio