FUNCIONES:
- Identificar cómo se realizan actualmente las actividades y elaborar mapas de procesos, flujogramas, procedimientos y manuales.
- Analizar procesos actuales, detectar cuellos de botella, duplicidad de funciones, actividades que no agregan valor, riesgos y oportunidades de mejora.
- Diseñar y mejorar procesos, proponer cambios para reducir tiempos, costos y errores, y mejorar la calidad del servicio.
- Estandarizar procesos: establecer metodologías y formas de trabajo comunes entre áreas o unidades de negocio.
- Identificar riesgos operativos y proponer controles que aseguren el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Acompañar la implementación de nuevos procesos, comunicar modificaciones y apoyar la capacitación de los usuarios.
- Investigar problemas recurrentes y determinar sus causas para evitar que vuelvan a ocurrir.
- Mantener actualizada la documentación: asegurar que procedimientos, políticas, matrices y diagramas reflejen la operación vigente.
- Asegurar el cumplimiento: verificar que los procesos estén alineados con políticas internas, normativas y estándares corporativos.
REQUISITOS:
- Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- 2 a 3 años en gestión, análisis o mejora de procesos.
- Gestión por procesos, mejora continua, indicadores (KPIs) y metodologías como Lean o BPM.
- Manejo de Excel y herramientas de diagramación de procesos; deseable conocimiento de Power BI.
