Especialista en Ventas y Atención Al Cliente Digital

Especialista en Ventas y Atención al Cliente Digital Resumen del Puesto Buscamos un profesional dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo como Especialista en Ventas y Atención al Cliente Digital. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión de canales de venta online y una habilidad excepcional para la comunicación digital, asegurando una experiencia de cliente superior.

Responsabilidades - Gestionar y optimizar la presencia en plataformas de venta online y marketplaces.
- Proporcionar atención al cliente a través de canales digitales, resolviendo consultas y objeciones de manera efectiva.
- Utilizar herramientas de gestión y CRM para el seguimiento de prospectos y clientes.
- Interactuar con los clientes en redes sociales para fines comerciales y de soporte.
- Redactar comunicaciones claras, empáticas y persuasivas por escrito.
- Identificar y comprender las necesidades de los compradores a través de interacciones digitales.
- Trabajar para alcanzar y superar objetivos de conversión digital. Requisitos - Formación secundaria completa, técnica o universitaria (en curso o concluida) en Marketing, Comunicaciones, Administración o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en ventas online, atención al cliente digital o gestión de plataformas de e-commerce.
- Conocimiento en el manejo de plataformas de venta (ej. Shopify, WooCommerce) y marketplaces.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión o CRM para seguimiento de prospectos.
- Dominio de redes sociales para la atención comercial (ej. WhatsApp Business, Instagram, TikTok, Facebook Messenger).
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, con capacidad para redactar de forma clara y persuasiva.
- Fuerte orientación al cliente y escucha activa.
- Orientación a metas y capacidad para trabajar bajo cumplimiento de objetivos.
- Habilidad para el manejo de objeciones y resolución rápida de dudas.