Gestión de incidentes TI

¡Sé parte de nuestro equipo!
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Gestión de Cambios TI con experiencia en Gestión de Servicios TI, Mesa de Ayuda y gestión de cambios tecnológicos.
Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en Gestión de Servicios TI o Mesa de Ayuda.
Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cambios tecnológicos.
Conocimientos en ITIL
Gestión de Proyectos y herramientas de gestión de servicios como ARANDA.
Deseable experiencia en coordinación de Comités de Cambios (CAB).
Trabajo en equipo y enfoque en resultados.
Funciones:
Revisar tickets de cambios, requerimientos e incidencias.
Dar seguimiento a los tickets de requerimientos y garantizar su correcta gestión.
Elaborar actas y coordinar las sesiones del Comité de Cambios (CAB).
Mantener actualizadas las bitácoras de requerimientos e incidencias.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Gestión de Cambios.
¿Qué ofrecemos?
Seguro EPS cubierto al 100%
Seguro Vida Ley
Programa de Certificaciones
Bienestar (psicólogo, nutricionista)
Descuentos corporativos
Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes