Gestor de Back Office Call Center

Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentracertificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Gestor de Back Office (Marketing Clientes)

Requisitos:
- Deseable contar con carrera universitaria y/o técnica de mínimo 3 años de duración concluida.
- Carreras: Administración, Comunicaciones, Contabilidad, Finanzas y/o afines
- Experiencia de 1 año en posiciones similares atendiendo a clientes ejecutivos.
- Nivel de Excel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Funciones:
- Consolidar las bajas definitivas del mes
- Enviar la consolidación de bajas a reportar en el mes al departamento de facturación, previo acuerdo con el responsable del área.
- Recepcionar y validar la documentación pendiente
- Realizar la recopilación de información de distintas fuentes, asegurándose que sea correcta, cuestionando si nota diferencias y levantando mejoras y alertas cuando corresponda.
- Emitir una respuesta a los correos de los clientes
- Gestionar las bajas Unilaterales (cuadros de Desmontaje y corte del servicio, previa correo informativo del área técnica).
- Gestionar las condonaciones y devoluciones
- Ser el encargado de entregar información al área de facturación y medios de pagos, previa aprobación del Directo Financiero.
- Realizar el seguimiento diario de las ofertas, en caso de notar diferencia reportarlo.
- Realizar escuchas de llamadas a solicitud del coordinador

Beneficios:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Tarjeta de alimentación y bono por productividad.
- EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.
- Capacitaciones a través de Workday Learning.
- Pertenecer a una empresa certificada por Great Place to Work.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.
Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure