Gestor de Back Office (Retención)

Somos una empresa de telecomunicaciones líder en el rubro que actualmente estamos en búsqueda de nuevos talentos.
¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Back Office para el área de Retención y sé parte de nuestro gran equipo!
Te ofrecemos:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Tarjeta de alimentación.
EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.
Capacitaciones constantes.
Pertenecer a una empresa certificada.
Tus principales desafíos serán:
Realizar la limpieza, repartición y asignación de solicitudes de baja ingresantes.
Enviar la consolidación de cancelaciones a reportar en el mes al departamento de facturación, previo acuerdo con el responsable del área.
Realizar la recopilación de información de distintas fuentes relacionados a la baja del servicio, asegurándose que sea correcta, cuestionando si nota diferencias y levantando mejoras y alertas cuando corresponda.
Emitir una respuesta a los correos de los clientes internos y externos.
Gestionar las bajas Unilaterales (cuadros de Desmontaje y corte del servicio, previa correo informativo del área técnica).
Gestionar las refacturaciones, condonaciones y/o devoluciones del departamento y entregar información al área de facturación y medios de pagos.
Atender casos de solicitudes de baja que se encuentren en proceso Legal.
Gestionar Solicitudes de baja como desborde.
Realizar los agendamientos de las visitas para los RTCs.

¿Qué estamos buscando?
Contar con carrera universitaria y/o técnica de mínimo 3 años de duración concluida de las carreras de Administración, Contabilidad, Finanzas y/o afines
Experiencia de 1 año en posiciones similares en atención a cliente ejecutivos.
Programas Excel, Word, Power Point a nivel intermedio
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Surco